Alia Servizi Ambientali

Probabilmente il peggior servizio alla clientela esistente. Organizzazione a dir poco imbarazzante. Fila chilometrica solo per ritirare dei sacchi blu con Tag; ovviamente per chi lavora non c’è speranza, visto che (al massimo) chiudono alle 16.30. Certo, per i Montelupini ci sarebbe il Comune… ehm, no! Solo il mercoledì mattina dalle 8.30! E il Centro di Raccolta di Montelupo? No… lì per qualche strana e geniale pensata non consegnano piú né kit né sacchi blu. Inefficienza totale.

Come ogni monopolio parassitario, il servizio che offrono è terribile. È impossibile contattarli per usufruire del servizio, utilizzando metodi preistorici invece di poterlo fare online, come si fa di solito in questo secolo. È impossibile contattarli telefonicamente, si aspetta senza ottenere risposta finché non si esaurisce tutto il credito telefonico. Andando di persona, bisogna aspettare 4 ore e poi la registrazione del servizio impiega 1 minuto, con istruzioni poco chiare per chi si è appena trasferito a Empoli. Ho dovuto convivere con la mia spazzatura per 2 settimane finché non ho potuto iscrivermi al servizio. La frequenza della raccolta dell'organico dovrebbe essere maggiore: 2 giorni a settimana non bastano perché è dannoso per la salute. A volte non prendono tutto il contenuto di carta e cartone e ne lasciano la metà nel cestino. Il servizio è pessimo e costoso. Dovrebbe esserci spazio affinché altre aziende private possano competere con questi parassiti, costringendoli a migliorare il servizio.

Personale degli uffici incompetente e scortese.Ho avuto delle informazioni da un' impiegata, sono tornata per dei chiarimenti e mi è stato detto tutto l' opposto. Siamo tornati di nuovo per poter parlare con la prima impiegata e stranamente anche lei ha smentito tutto quello che mi aveva detto in precedenza, chissà perché......?

Mi sono sempre trovata benissimo. Le persone che accolgono negli uffici, sono gentili e competenti. Idem per lo smaltimento delle cose che si portano lì, sempre gentilissimi.

Ottima accoglienza disponibilità e gentilezza, difficile da trovare di questi tempi 5 stelle + 1 grazie

Trovo vergognoso per il ritiro sacchetti non trovare orari flessibili Chi lavora non può recarsi entro le 16.30 ne il sabato mattina Non si deve essere costretti a delegare e scomodare altre persone per un servizio insufficiente Date la possibilità anche agli anziani del ritiro in comune

Avevo un problema da risolvere circa la mia utenza TARI. Data la complessità ho scelto di andare in ufficio piuttosto che telefonare. Ho trovato una giovane impiegata molto disponibile e competente che mi ha spiegato cosa era successo e ha proceduto a mettere in moto una pratica per risolvere l'anomalia. Magari andasse sempre così bene quando andiamo negli uffici pubblici!!!!!

Sono rimasto positivamente colpito dalla gentilezza degli operatori. In pochi minuti ho risolto quello che dovevo fare.