Bluenergy Group Udine - Udine, Ente di decentramento regionale di Udine

Luca S.

Hanno call center bulgaro, non sanno comunicare con l operatore che deve presentarsi sul luogo, quindi non c’è una buona triangolazione tra le parti. e ti lasciano senza gas senza problemi anche se hai già pagato!!!!!! Il mese prossimo cambio compagnia perché son stufo di perdere soldi in bollette salate

Vania S.

Della fornitura delle mie 5 utenze non mi posso lamentare, della professionalità delle impiegate di Viale Venezia niente da dire, ma sono 2 mesi che non riesco a visualizzare le fatture delle mie utenze sull'app. Ho telefonato e per 2 volte, con la guida dell' impiegata, sono riuscita a risolvere, dopo un paio di giorni si è ripresentato lo stesso problema. Ho scritto una mail al servizio clienti e mi hanno risposto fornendomi indicazioni per la procedura, ma ancora nulla da fare. Il numero verde del servizio clienti, risulta sempre occupato ed ora non risponde neppure l'ufficio di viale Venezia. Mio malgrado, sarò costretta a rivolgermi ad altri fornitori per le mie utenze. Peccato!

Franca F.

Fate schifo, vergognatevi siete dei truffatori legalizzati. È un anno che vi corro dietro per regolare una bolletta con cifra assurda, ho fatto un sacco di reclami ma nessuna risposta, siete stati capaci di mandarmi un bruttissimo sollecito minacciando di chiudere l'erogazione dell'energia elettrica. Oggi torno a Udine a chiarire il fatto è comunque sono costretta a rivolgermi alla federconsumatori. Ho un papà a casa con me che ha 91 anni e che abbisogna dell'ossigeno e non voi ancora vi permettete di minacciare? Vergognatevi

Sa B.

Sono stata cliente per 21 anni, e ora felice di non esserlo più... dopo aver comunicato regolarmente la lettura alla fine del mese di agosto, hanno comunque addebitato 36 cubi in più, non ho pagato questa bolletta (unica volta in 21 anni) e telefonicamente chiesto il ricalcolo nella successiva.... morale hanno aggiunto 15 euro per la PEC di sollecito e calcolato 92 euro di spese gestione per 4 mesi nei quali ho consumato 4 m cubi in tutto. Semplicemente vergognoso, praticamente pago 23 euro a cubo. Se questo è il modo di venire incontro ad un cliente storico.... mi complimento.

Angela M.

Sono cliente da anni di Bluenergy, sia luce che gas...e debbo dire che mi trovo molto bene e non ho intenzione di cambiare fornitore per i seguenti motivi:
La sede di viale Venezia a Udine si trova a poca distanza da casa mia, facilmente raggiungibile con l' autobus.
Non ci sono call center, terribili, da chiamare.
Per qualsiasi esigenza si va direttamente allo sportello, dove ad accogliere l'utente c'è una brava signorina, preparata, sorridente, disponibile, Prisca, capace di dare ogni informazione e chiarimento! ....Inoltre le bollette si possono pagare direttamente lì, senza dover dare i 2 euro di commissione come in posta( già un piccolo risparmio ed una super comodità!)
Parlando di costi mi sono informata e, gira e volta, a conti fatti, tutti promettono tutto, ma poi l'offerta 🔝 termina e si rientra a prezzo pieno, specie ora che sono decine le compagnie che sgomitano per disturbarti al telefono a tutte le ore per il mercato libero e/o tutelato!
Io sono contenta e Bluenergy lo consiglio.Mia mamma diceva....mai cambiare parrocchia per una nuova!!...e i modi di dire degli anziani hanno sempre un fondo di valore
Cordiali saluti e buon lavoro a tutti.
Angela M.

Pappa P.

Cliente da 15 anni non ho mai saltato un pagamento.
Ho venduto l'appartamento oggetto della fornitura comunicando la lettura del contatore.

Mi hanno addebitato 17m3 in più di consumo. Dopo uno scambio di mail nelle quali chiedevo l'aggiornamento dell'importo ho ricevuto una sola chiamata, l'esatto momento in cui stavo entrando in pronto soccorso con mio figlio.

Poi nulla più sino ad oggi, quando ho ricevuto la comunicazione dall'istituto di recupero crediti.

Solo TANTI COMPLIMENTI 👏👏👏👏👏

PS. ora rispondete pure con il solito commento prestampato!

AGGIORNAMENTO POST-RISPOSTA
E anche se vi lascio il mio numero cliente, cosa fate?
Adesso che ho ricevuto la lettera dal recupero crediti?
Vi ho mandato le foto del contatore al momento della vendita, l'atto del notaio e la foto dell'ultima autolettura: mi avete addebitato 17 m3 in più di consumo!

Che non siete capaci di fare ll vostro lavoro è chiaro. Siete solo dei ciarlatani, dovete solo fallire!

mara S.

Una stella perché zero non se ne possono dare, bollette non chiare , ricalcoli su che basi non di sa... chiami al call centro per capire il perché di un mon addebito in bolletta e per avere una risoluzione, dovrebbero ricontattarti e invece no 25 euro di mora per non pagamento ma state scherzando? Non vi premurate a scrivermi di contattarvi perché lo farò, ma questa volta vorrei una risposta da qualcuno con competenza e una risoluzione veloce oltre che delle scuse da parte vostra per il tempo e sonno perso!

Matilde D.

Pessimo servizio . Disdicevole customer care. Non rispondono alle mail di richiesta chiarimento . Mi sono stati addebitati in una bolletta 7,00 euro e nella successiva 15,00 euro per solleciti pagamento mai arrivati . Perdono contemporaneamente 4 utenze : due mie domestiche e due mie lavoro .