"Elleci S.P.A." - Pontinia, Provincia di Latina

Olayinka A.

Noto con poco stupore di non essere l’unica ad aver installato un lavello che dire di qualità scadente è fare un complimento. Due mesi di vita, utilizzato solo per appoggiare le stoviglie prima di riporle nella lavapiatti e quello della foto è il prodotto che dicono garantire 10 anni ma che al primo problema ti liquidano dicendo che “l’utente finale ha trascinato (testuali parole) un oggetto tagliente sul fondo della vasca”. Mica facile “trascinare un oggetto in 40cm”. Ps per la cucina uso solo panni in microfibra.. bella spazzatura, non vedo l’ora di sostituirlo, pessima qualità e assistenza!

Teresa D. P.

Ho acquistato una cucina Lube con lavandino a una vasca fragranite bianco.. a livello estetico nella cucina sta benissimo, purtroppo però non ha nemmeno un anno di vita e già è completamente macchiato. Ho acquistato un depuratore proprio per non avere problemi di calcare. Resta l’alone di qualsiasi cosa io vi poggi, che sia pulito o sporco nel fondo.(è un lavandino, le cose sporche ci devono andare)! La Lube che me l’ha venduto mi ha detto di utilizzare inizialmente il kit che HO ACQUISTATO A MIE SPESE, dopo un mese dall’acquisto della cucina e poi non avendo risultati mi ha detto di utilizzare candeggina. Fatto sta che ormai ho un lavandino nuovo ma completamente macchiato! Pessimo acquisto a parte l’estetica! Allego le foto!

Lady

Appena L ho visito a catalogo è stato colpo di fulmine ⚡️!!
Avevo le idee chiare di non voler più un lavello in inox per la mia nuova cucina e questo nuovo materiale , il Keratek , mi ha conquistata!!
Bello e pratico da pulire l acqua scivola via e non rimangono macchie!!
E che dire di come cattura l attenzione con questo colore 🤩🤩🤩
Adoro 🥰
Top 🔝
Molto contenta e soddisfatta 😃

Robby P.

Il 12 agosto ho un problema al piano cottura appena installato telefono e scopro che l azienda è chiusa anche nell assistenza clienti fino al 24 agosto compreso!!!
Oggi 27 agosto mi arriva una mail dove mi chiedono ulteriori informazioni e video ma ovviamente mi sono arrangiato da solo prima, se aspettavo loro ero già morto di fame. Pessima azienda da evitare

Donatella C.

ho acquistato, con cucina Lube, un lavello nero in keratek, dopo due mesi ha iniziato a scolorirsi. Uso il lavello con tutte le attenzioni del caso ma ovviamente i piatti li lavo con acqua calda, mi era stato garantito che il materiale è particolarmente resistente al calore ma non è affatto vero. Ho letto numerose recensioni che lamentano lo stesso problema. Mi è stato inviato un lavello nuovo che dovrei fare montare a mie spese e che farà la stessa fine...e mi e stato detto dalla ditta che, se succedesse nuovamente, non risponderanno del danno! Bella fregatura dalla ditta e dalla Lube che me l'ha caldamente consigliato

Tiago M.

Ottimo design, pessima assistenza tecnica.

Dopo meno di 2 anni dall'acquisto del lavello Elleci Zen, si è presentata una crepa riconducibile sicuramentente a una partita venuta male. Non appena riscontratto il problema ho contattato l'assistenza tecnica Elleci via mail, la quale mi ha liquidato come segue:

"la problematica è da ricondurre ad un urto subito dal lavello che hanno causato il danno"

"siamo spiacenti ma non sussistono i presupposti per eventuale intervento in conto garanzia."

Dato che da poco sono fuori il periodo di garanzia mi tocca comprare un nuovo lavello, altrimenti sarei andato sicuramente da un'associazione che tutela i diriti dei consumatori.

Ticket #10565.

ANGELO T. M.

Sconsiglio l’acquisto dei lavelli, dopo mesi di utilizzo il materiale utilizzato si dimostra inadeguato all’utilizzo, si riga facilmente nonostante si cerchi di non poggiare le stoviglie sul fondo per paura che si righi. Nell’incontro con il mobilificio fissato a breve proporrò la rimozione da catalogo. Faccio presente che interrogata l’assistenza risponde che :” la ringraziamo per l'invio della documentazione richiesta e seguito analisi della foto inviata le confermiamo la presenza di graffi superficiali sul fondo vasca del lavello in suo possesso.
Danni del genere sono dovuti ad un urto o trascinamento di un oggetto solido / tagliente sulla superficie del lavello, il quale genera graffi o scheggiature sul materiale composito.

Purtroppo in questi casi è impossibile ripristinare allo stato originario la superficie del lavello con qualsiasi prodotto e/o kit di riparazione poiché non si tratta di segni superficiali

ma è stata alterata proprio la struttura del lavello.

Per quanto riguarda gli accessori noi sconsigliamo l'utilizzo di tappetini in gomma in quanto deleteri per integrità estetica e strutturale dei lavelli in composito

però in alternativa proprio per preservarne l'integrità da problematiche analoghe a quella da lei segnalata e da contatti esterni potenzialmente lesive

suggeriamo l'utilizzo del Bottom Grid e di seguito vi passiamo il link del componente compatibile con il vs modello di lavello..” aggiornate allora le faq

Deborah D.

Pessima esperienza con Elleci. Ho acquistato un lavello che, dopo pochi mesi di utilizzo, ha presentato una lesione evidente. Nonostante la garanzia fosse ancora attiva, l'azienda si è rifiutata categoricamente di sostituirlo, adducendo scuse poco chiare e mostrando una totale mancanza di disponibilità verso il cliente.
Rileggendo le recensioni di altri utenti, mi sono resa conto che il problema delle lesioni sui lavelli è tutt'altro che raro. A quanto pare, Elleci non solo non si assume la responsabilità per i difetti evidenti, ma ignora sistematicamente le richieste di assistenza dei propri clienti.

Mi aspettavo molto di più da un'azienda che si presenta come leader del settore, ma purtroppo la mia esperienza è stata deludente sotto tutti i punti di vista. Non consiglio assolutamente questo marchio a chi cerca un prodotto affidabile e un servizio post-vendita serio.